预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 官方预约渠道 | ①微信公众号／支付宝「保定市第一中心医院」（微信搜索医院名称→绑定个人实名制就诊码→就诊服务＞预约挂号→选择院区→选择科室与专家）；②电话预约 0312-5976520；③总机 0312-5976789；④院内自助机与人工窗口；⑤医院官方抖音号提供部分科普与就诊指引。不支持。 |
|---|---|
| 官方放号与可约天数 | 号源统一由官方平台放号。 |
| 退号与违约规则 | 预约成功后如需取消，须按官方平台规定时间前操作。 |
| 号别种类 | 普通门诊号、专家门诊号、专病门诊号，以及各院区设置的知名专家门诊；取药、检验、检查等不占门诊号别。 |
| 实名与建档 | 预约与就诊一律实名制：须持本人有效身份证件（身份证、户口本、护照等）及医保卡／就诊卡，姓名与证件一致方可建档；儿童就诊须由监护人携带双方证件代办建档（官方为准）。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 总院区。 | 医院主体院区，内科、外科、急诊、医技主体所在。急诊科（含 120 指挥中心）全天 24 小时应诊；皮肤科门诊在门诊楼 5 楼 2 区；感染性疾病科门诊在总院南楼 3 楼 1 区；中医骨伤科总院门诊在门诊 2 楼；检验科在三楼五区；CT／核磁／放射／超声／胃肠镜等医技检查在二楼一站式医技检查预约中心办理；胶片与报告在二楼四区打印；取药在一楼中药房、西药房、中草药房。神经内科五科、消化内科三科、呼吸内科、心血管内科、血液内科、肾内科、风湿免疫科、内分泌科、肿瘤内科、老年病科、中医科等内科系统，以及普通外科、骨科、心脏血管外科、胸外科、泌尿外科、神经外科、烧伤整形外科、乳腺外科、麻醉科等外科系统多在总院。 | 导航关键字「保定市第一中心医院总院区／长城北大街 320 号」。 | 河北省保定市莲池区长城北大街 320 号。 | 0312-5976789（咨询／预约总机）／0312-5976520（电话预约）。 |
| 东院区。 | 以眼科、产科、感染科、重症、生殖医学与中医骨伤为特色的院区。眼科设眼一科、眼二科、眼三科与眼功能检查科，2011 年搬迁至此，床位 130 余张；东院产科床位 52 张，承担全市危重孕产妇转诊；感染性疾病科病房床位 36 张；东院重症医学科；生殖医学科（含男科实验室）；中医骨伤科东院住院部在 3 楼、东院门诊在 1 楼。妇科亦设于东院。 | 导航关键字「保定市第一中心医院东院区／五四东路 443 号」。 | 河北省保定市莲池区五四东路 443 号。 | 可拨总机 0312-5976789 转接东院区；产科医生办公室 0312-5976830、感染科医生办公室 0312-5976780。 |
| 西院区。 | 以妇产科、五官科为主，含高压氧科（门诊楼 1 楼西侧）。西院妇产科床位 62 张，以妇科肿瘤、妇科内分泌疾病及妊娠管理、产科病理妊娠为方向；五官科由口腔科、眼科、耳鼻喉科组成，床位 10 张；医学影像科、超声医学科等医技单元在三院区均有设置。 | 导航关键字「保定市第一中心医院西院区／恒滨路 77 号」。 | 河北省保定市竞秀区／保定国家高新技术产业开发区恒滨路 77 号。 | 妇产科医生办公室 0312-3389112、护理站 0312-3389113、门诊 0312-3389061／0312-3389062；西院高压氧科 0312-3389037／0312-3389027。 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 13 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 57 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 57 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 46 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 2448 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道（多为院内投诉窗口、官方公众号服务热线、12345 政务服务便民热线与 12393 医疗保障服务热线），可就就医流程、费用与服务态度等问题反映。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科与院前急救中心全天 24 小时应诊，集 120 指挥中心、院前急救、院内救治于一体（建科于 1969 年，市级重点学科）。急诊范围包括急性心脑血管事件（胸痛、卒中）、创伤、消化道出血、急性中毒、休克、多器官功能障碍、发热待查、各部位感染等。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | ①卒中绿色通道：医院为国家高级卒中中心、综合卒中中心，脑卒中患者可经 120 直接分流，进入急诊影像再灌注「一站式」流程；②胸痛绿色通道：中国胸痛中心单位，急性心肌梗死走导管室直接手术路径；③创伤绿色通道：中国创伤救治联盟创伤救治中心建设单位，重度烧伤、复合型外伤、外伤感染休克等可经烧伤整形外科与急诊快速通道收治；④消化道上消化道出血走国家急性上消化道出血急诊救治快速通道。 |
| 院前急救与转运 | 医院承担保定市急救中心、保定市紧急医疗救援指挥中心职能，120 调度与院前急救由本院统一承担；同时设保定市远程医学中心，与国内多家知名医院开通远程会诊系统，可申请远程会诊与转入上级医院。 |
| 生命支持能力 | 医院配备 ECMO（人工心肺支持）、复合手术室、层流净化手术间 63 间与三院区 45 个手术间，重症医学科（成立于 2001 年）为保定市规模最大的重症医学平台，可承接心搏骤停、重症肺炎、多器官功能障碍等最高危类型的抢救。 |
6 避坑指南
三院区最易跑错：总院区在莲池区长城北大街 320 号，东院区在莲池区五四东路 443 号（眼科、产科、感染、重症、生殖医学、中医骨伤），西院区在竞秀区／高新区恒滨路 77 号（妇产科、五官科）。官方预约第一步就要选院区，取药、检查、出院结算均按院区分别办理。
注意与相似名称医院区分：「保定市第一中心医院」与「保定市第二中心医院」（院址在涿州市）、「保定市第二医院」、「涿州市医院」、「保定市中医院（即保定市第一中医院）」是四家不同机构，不要凭简称预约。
门诊楼层分布特殊：检验在三楼五区；CT、核磁、放射、超声、胃肠镜等医技检查在二楼一站式医技检查预约中心办理；CT／核磁／乳腺钼靶的胶片与报告在二楼四区打印；皮肤科在门诊楼 5 楼 2 区；取药在一楼中药房／西药房／中草药房。按楼层跑容易白跑一趟，尤其医技检查须先预约后再到相应区域。
医技检查（CT、核磁、超声、胃肠镜等）须先在一楼或二楼医技检查预约中心预约，不是到检查室直接排队；具体预约时限与是否需要空腹、喝造影剂等要求，以预约中心当日告知与官方准。
候诊屏只显示前 4 名候诊信息，过号需到分诊台重新报到，不要持续盯着屏幕等；如需取消预约请按官方平台规定时间操作，逾期可能产生违约记录。
预约与就诊一律实名制，须持本人有效身份证件；{'儿童就诊须由监护人携带双方证件办理建档}。代挂号、借用他人证件可能无法建档，导致现场排队。
医保相关问题（如异地就医备案、门诊慢特病认定、转诊转院）请先在官方《医保服务》栏目与保定市医保部门核对，医保结算通常在出院或就诊当日即时完成，如需发票与费用清单请当场打印。
预约挂号不通过道均非官方；医院官方渠道为微信公众号／支付宝「保定市第一中心医院」、电话 0312-5976520 与总机 0312-5976789。
电话咨询量较大时可能占线，可改用官方微信公众号线上客服或自助机；急诊与 120 不占用预约电话，急救请直接拨 120。
六、医保政策与收费说明
1 就医收费说明
门诊收费 门诊可通过医院官方微信公众号／小程序（河北多家医院通过“智慧医院”“掌上医院”“河北智慧医保”等平台线上支付）、支付宝、院内自助机与人工窗口缴费。分时段预约成功后，已线上支付挂号费者一般无需取号，直接到候诊区报到。 住院收费 入院时缴纳预交金，出院时到住院处一次性结算；医保患者实行即时结算，仅支付自付部分。河北省已全面推行医保电子凭证与刷脸支付，住院预交金可通过线上方式缴纳。住院期间病区会按日提供费用清单，患者可随时查询。 费用清单查询 可通过院内自助机、医院官方公众号与住院处查询门诊与住院费用明细；对明细有异议可向病区护士站或医院咨询投诉渠道反映。 退费流程 门诊退换号在挂号窗口办理；检查、治疗项目未执行的可凭缴费凭证到收费窗口申请退费，须经相应科室确认；医保卡挂号退号一般须当月完成。 自费与特需 医保目录外药品、耗材、高值植入物、部分特需服务与自主定价项目需自费，医院须履行告知义务并签署知情同意书。国家药品集中采购中选药品按规定比例负担，具体负担比例以结算系准。 2 医保定点与报销比例
职工医保住院 河北省职工医保住院起付线：一级 400 元、二级 600 元、三级 800 元；政策范围内报销比例：一级在职 95%／退休 96%，二级在职 92%／退休 95%，三级在职 87%／退休 92%。年度最高支付限额基本医保 15 万元（含门诊与门诊慢特病）。 居民医保住院 河北省居民医保住院起付线：一级 100 元、二级 500 元、三级 1500 元；政策范围内报销比例：一级 90%、二级 80%、三级 65%；年度最高支付限额 15 万元。 职工门诊统筹 河北省职工医保普通门诊统筹多数不设起付线或起付线很低，在职人员报销比例约 50%60%、退休人员高 510 个百分点，年度最高支付限额 20003000 元。 门诊慢特病 河北省居民门诊慢特病包括高血压、糖尿病等 35 个病种（省内定点医疗机构起付标准 200 元、报销约 70%、年度限额 1000 元上下），门诊特殊病包括恶性肿瘤门诊治疗、尿毒症透析等 7 个病种，报销比例与限额按住院标准执行；职工医保另有门诊慢特病与高血压、糖尿病门诊用药保障。 封顶与目录 基本医保年度最高支付限额约 15 万元；大病保险另设最高支付限额（居民 4050 万元、职工 50 万元），具体按参保统筹区政策执行。医保目录（药品、诊疗项目、医用耗材）执行国家与河北省统一版本，自费项目须事先知情同意。 3 异地就医备案
省内与京津就医 河北省参保人员在省内以及北京、天津的定点医药机构就医，无需办理异地备案，不提高起付线、不另设先行自付比例、不降低报销比例，待遇与在参保地就医一致。 跨省备案渠道 国家医保服务平台 APP、国家异地就医备案小程序、微信／支付宝“医保电子凭证”、“河北智慧医保”微信小程序、参保地医保经办窗口与电话。实行线上自助备案、即时结算。 备案类型与时效 异地长期居住人员（长期备案）、异地转诊转院人员、异地急诊抢救人员、临时外出就医人员。备案后在备案地就医可直接结算；长期备案人员在备案地就医执行统筹区内待遇，离开备案地外出就医按临时外出待遇执行。 先行自付与降幅 跨省异地转诊转院人员与异地急诊抢救人员：个人先行自付 10%；非急诊且未转诊的其他跨省临时外出就医人员、跨省就医未备案人员：个人先行自付 20%，支付比例相应降低（降幅一般 1020 个百分点，由统筹区医保部门确定）。河北省内及京津就医无先行自付。 直接结算 办理备案后，持医保卡或医保电子凭证在入院登记时办理异地就医直接结算，出院时仅支付自付部分；未直接结算的可回参保地医保经办机构手工报销。急诊抢救可先救治后补备案。 手工报销材料 跨省未直接结算的，回参保地手工报销一般需提供：身份证／医保卡、住院发票原件、费用明细清单、出院小结、诊断证明；外伤患者可能需提供外伤情况说明；异地手工报销另需银行账户信息与备案凭证。 4 大病医保适配
职工大病保险 职工基本医保达到封顶线后，政策范围内个人负担费用超过起付线的部分由大病保险按比例报销，多数统筹区报销比例不低于 80%，年度最高支付限额 50 万元。 居民大病保险 河北省居民大病保险起付标准一般为 15000 元（部分统筹区按上年度居民人均可支配收入的一定比例确定），政策范围内报销比例约 60%，年度最高支付限额 50 万元。 困难群体倾斜 特困人员、低保对象、返贫致贫人口、低保边缘家庭成员等按规定享受大病保险倾斜与医疗救助（含重特大疾病医疗救助），与其医保待遇叠加适用。 门诊“两病” 高血压、糖尿病等门诊慢特病用药保障已覆盖在普通门诊统筹与门诊慢特病待遇中，多数统筹区不设起付线或仅设低起付线，报销比例参照住院或门诊统筹执行。 长期护理保险 河北省自 2025 年起推进长期护理保险制度，部分统筹区已启动试点，覆盖重度失能人员的基本生活照料与医疗护理。 5 报销流程（以住院为例）
本地参保 入院时出示医保卡或医保电子凭证 → 入院登记处办理医保登记并缴纳预交金 → 出院时持出院小结、费用清单到住院处结算 → 系统自动计算医保支付与自付金额 → 结清自付部分后离院。 省内与京津参保 无需备案。入院时出示医保卡或医保电子凭证办理就医直接结算登记 → 出院即时结算，待遇与参保地同等级医疗机构一致。 跨省异地参保 出发前可通过“河北智慧医保”小程序或国家医保服务平台完成备案 → 入院时出示医保卡或医保电子凭证办理跨省直接结算 → 出院时按“参保地目录、就医地管理”结算，先行自付比例按规定执行 → 未直接结算的，回参保地手工报销。 所需材料 身份证／医保卡（或医保电子凭证）、住院发票、费用总清单、出院小结、诊断证明；外伤患者可能需提供外伤情况说明；异地手工报销另需银行账户信息与备案凭证；转诊转院还需转诊转院证明。 自费告知 使用医保目录外药品、耗材、植入物与特需服务时，医院须事先告知并签署自费知情同意书；患者有权要求提供费用明细并咨询医院医保办或参保地医保经办机构。
